第八十一章服务(1/3)

    优衣库的十家门店,已经营业半个月,生意是出奇的好

    这天,吴光耀带着林月如和李翠,来到了尖沙咀门店,购买一些衣服

    在自己的强力要求下,三人现在已经是同床共枕了,自己的那方面也正好得到了满足

    “欢迎光临优衣库!”迎接三人的是一位豆蔻少女,脸上的稚嫩还未褪去,露出甜甜的笑容

    自从老凤祥在港岛,开启了女性店员的先河,现在大部分港岛人,已经接受了女人出来抛头露面

    究其原因,自然是因为穷,家里多一分收入,显然能让生活过的更美好

    因为事先说过,三人这次来不仅仅是买衣服,还需要‘刁难’这些店员一番,看看她们的服务水平到底如何

    不要小看‘服务’二字,觉得在这个时代没什么作用

    其实不然,客人可能只是表达含蓄,如果受到不好的服务,内心可能在想,下次不再光临就是了!

    不像后世,主动去投诉,甚至当场发飙!

    接待三人的店员,自认为自己的笑容,很能让人如沐春风,可是事实呢!

    吴光耀等人却没有太大的反应,甚至看都不看店员一眼,径直走进店内,开始逛了起来

    幸好此时店长不在,不然露馅了

    看来应该在楼上清点,不然三人肯定会穿帮

    毕竟那有店长不认识吴光耀的!

    吴光耀等人如此反应,是在考虑一种类型客户

    很多人在进入一个陌生的服装店时,是不愿意多说话的,生怕被店员缠住

    这样不买,就觉得有点难为情!

    别人也不是真的不想买,而只是想找到自己喜欢的才下手!

    逛店顾客,成功的交易几率不会超过五成,这就需要让客户没有负担,下次别人才会再来!

    这次不买没有关系,良好的服务会给人留下好印象,下次就可能成交

    所以这就需要,了解客人的这个普遍心理,选择在最佳时机接近客人

    比如,顾客对某一件衣服,来了兴趣,这时候店员就可以上去招呼

    “喜欢可以试一试,我们这里有更衣间!”

    年轻的店员,看到三位顾客对自己不搭理,脸上立刻就挂不住了

    原有的笑容即刻消失,表情变的很僵硬

    看来遇到了难缠的客户了,这是小

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