第266章 大开眼界(1/3)
&;李妍一听接待还有专门的礼仪，不由得问道：“苏明阳，那你说说接待礼仪都有什么内容，怎么接待，都有什么讲究？”苏明阳前世参加过很多次礼仪培训，虽然时间比较久远了，礼仪培训的一些细节和比较高级课程他记不太清楚了，可基本的礼仪内容还是有印象的这个时代虽然也有专
&;门的礼仪培训，但那都是针对高级宾馆和空乘等行业制定的，由于信息闭塞、传媒不发达，普通人根本接触不到这么高端的东西铁路服务行业客规里虽然对服务旅客也有一些规定，比如微笑服务，来有迎声，去有送语，和“请、你好、对不起、谢谢、再见”十字文明服务用语，还有接待外宾和海外同胞时应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说但是这些规定都是指导性的，没有具体细化的内容，比如微笑应该怎么微笑，怎么才能做到热情友好等等
&;苏明阳笑着说：“我曾经在一本书里看过这方面的内容，有些记不太全了，但大体的内容还是能记住的咱们先说仪容仪表，仪容仪表首先就是着装，着装必须整齐制服必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣；领带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系
&;歪；胸章牌要佩戴在左胸上衣兜的正上方”
&;李妍闻听眼睛不由得一亮，她也要求班组人员服装必须整齐，但从没有想到过要这么细致，只要看得过眼就行了苏明阳接着说：“其次就是清洁衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净第三是挺括衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤
&;线笔挺”
&;见李妍和大家都点头表示认可，苏明阳说：“仪容仪表不仅可以给领导一种舒适的美感，还能体现出一个班组的整体素