第七百七十七章 技术推动服务(2/3)
直接用APP扫二维码就能放入手机购物车，最后买完单选择配送到家就行，他们会把东西送到家里，目前都是免配送费的，后面听说是满100免配送费”
“配送可以选择时间这一点很人性化，而且非常准时，下班在地铁上没事就在盒马上把菜买了，到家稍微收拾一下东西到了正好开始做饭，省下了好多时间”
“说是半小时达，我点了两次差不多二十分钟就到了，配送速度确实快，口碑配送还是信得过，不会出现配送员为了抢单卡时间的问题”
网络上总体评论还是很不错的，毕竟这是年，孟谦把很多东西都提前集中展现在了盒马超市上，不过一些负面的评论也很快跟着出来
“不就是超市+外卖么，让超市上外卖平台不也是这个效果？就这也有脸说创新？”
“感觉无非就是超市大一点，东西多一点，也没什么特别的吧”
“宣传的这么声势浩大的，结果就这么个玩意儿...只能说概念大于结果”
“我看大风集团跟阿里就是单纯的想进军传统零售业然后把线上线下通吃了吧？新零售只是个借口而已...”
争议让新零售的话题更热，这个时候，就该轮到孟谦出马了
还是那句话，马沄的新零售到底是个啥孟谦也不清楚，但他提出的新零售是啥他心里很清楚
9月8日，在大风集团的常规秋季产品发布会上，孟谦正面回应了网上的问题
“我注意到有些用户好像对新零售的开拓者河马超市有很多质疑
而这个质疑其实牵扯到了我们大风集团提供的技术，所以我今天想聊一聊这个事情
我在这里给大家举一个例子，年的时候，沃尔玛花100亿米元找我们做了一套系统，当时引起了米国非常大的舆论暴动
米国人认为他们有微软，有IBM，沃尔玛居然选择我们来做系统是一种耻辱
以至于当我们的系统搭建完成后，沃尔玛被骂了好一阵子，因为当用户去沃尔玛感受的时候并没有觉得有什么不一样，他们觉得沃尔玛被我们骗了
但一年后，沃尔玛用业绩说话，他们一年的业绩提升超过了30%
为什么会这样？是因为现在已经到了一个技术推动服务的时代，不再是过去说餐厅服务员态度很差，现在服务员态度都变好了这种基于服务员的服务改变
而技术推动的服务改进特点局势背后往往是大资金的投入，消费者的直观感受却并不明显，但不可否认的是，技术一直在优化细节
同样举个例子，作为一个公开的秘密，大家都知道大部分人在超市里能用最舒服的姿势看到并够到的产品