第269章 什么叫我欠了一屁股订单？(1/3)
第269章什么叫我欠了一屁股订单？
许易是夜里得知的消息
之所以没有第一时间站出来澄清，也是因为他们还在调查事故全貌信息
星辰集团每个月交付的车子都要达到几万台，各地售后自然也处理了不少问题，无论是大的车祸，还是小的剐蹭，大多都能第一时间记录在案
而且他们的官方app客服和紧急电话是24小时接通的，真正的两三秒内打通的那种，哪怕车主没发生事故，只是过来问询一下车辆的基础使用功能，官方人员也会尽可能的耐心解答，解决车主的问题，这也导致遇到问题的售后反馈率极高
这种「自燃」类事故是星辰第一次遇见，热搜的迅速火爆裹挟著一股不寻常的气息，带著明显的攻击意图，可以说当内部反应过来的时候，真是被吓了一跳！
但第二天一早
汉城的官方售后却将事故全貌，及整车视频、完整后台行车数据都传了过来
事故的过程令人错愕
车主压根就没犯错，在发生事故之前，智驾系统甚至来了一次完美的AEB刹停，而后是外卖电瓶车自己撞了上去——燃了起来
然后——的确是把车头烧著了
可也仅限于此了
因为身处城区，星辰的应急售后小组和拖车几乎是第一时间赶赴现场，配合交警和消防单位作业，协助车主处理意外定责
处理完之后的现场视频，车子的半个车头被彻底烧黑，而那辆外卖电瓶车，已经被烧成了骨架，却没能让火势进一步蔓延到整车
外卖车那火苗都窜起了一米多高
彻底燃尽了
愣是没把整车点著！
「车主和现场都没有严重伤亡吧？」许易通过电话问道
汉城门店区域负责人立刻回道：「没有，车主在燃烧起来前就已经下车了，至于那名外卖小哥的撞击比较重，我们的售后小组也尽到了人道义务，协助救护车送往医院，检测出来是轻微骨折，已经在协助小哥走平台意外保险赔付了————」
许易看了现场视频，也可以联想到雨天视线受阻路面湿滑，再加上外卖超时、学生放学等诸多因素叠加引起了这场意外
没有人员严重伤亡，对于意外事故来说是件好事，人员安全永远是最首要的，对星辰来说也杜绝了舆论上的隐患
「许总，微博热搜前三还是咱们疑似自燃的信息，甚至还有媒体电话打过来了————」俞年哭笑不得，早上他还很紧张，早饭都没来得及吃就匆匆赶到公司，在车上接连打电话
被针对是很正常的，星辰汽车也不止一次被针对过
但这次来得还挺急的
许易心平气和，拍拍他肩膀坐下来，就著食堂送过来的虾仁肠粉和豆浆吃了起来，打完电话还热乎著
「不急，先吃两口————正好让部门把文案和现场视频都整理一遍，这回友商是花真金白银给咱们上热搜，不能让人家的钱白花了」
俞年顺势坐下来，看著老板的举动，吃得那叫一个香
明白了
这是让子弹再飞一会啊！
网络上
很喧嚣的气息
公众密切关注著这件事情，「自燃」这两个字就天生带有话题性，容易引起恐慌
又有大V跳出来发表质疑言论：「旗下产品发生自燃，星辰作为一家规模庞大的车企，上午九点都过了却还没出具人任何声明与调查报告，是在趁机掩盖事故真相，还是反应实在迟缓？类似的事故已经发生